客戶服務(wù)
  • 適用專業(yè)
    其他商科
  • 適用年級
    高年級
  • 截止時間
    2023-06-30
  • 工作地區(qū)
    佛山

    • 公司介紹

    美的集團股份有限公司

    崗位職責

    1、負責客戶服務(wù)業(yè)務(wù)核心指標追蹤、挖掘異常數(shù)據(jù)本質(zhì)根源、服務(wù)全流程監(jiān)控；
    2、負責重大升級投訴、網(wǎng)絡(luò)輿情、工商等投訴的研判與跟進閉環(huán)；
    3、負責捕捉與挖掘市場潛在的風險問題，及時預(yù)警并推動改善；
    4、負責執(zhí)行業(yè)務(wù)標準傳達與宣貫、業(yè)務(wù)輔導、數(shù)據(jù)分析，有效提升員工服務(wù)能力。

    崗位要求

    必備項：
    1、本科及以上學歷，英語四級及以上；
    2、專業(yè)不限；
    3、熟練掌握辦公軟件。
    加分項：
    1、有相關(guān)的企業(yè)實經(jīng)驗；
    2、有參加比賽獲得獎項。

    此外，我們還希望你具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、推進能力，較強的服務(wù)意識和責任心，對工作充滿熱情和干勁，能承受較大壓力。

    投遞方式

    預(yù)約咨詢

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