助理客服經(jīng)理(天津)(暑期實(shí)習(xí))
  • 適用專(zhuān)業(yè)
    金融,經(jīng)濟(jì)
  • 適用年級(jí)
    高年級(jí)
  • 截止時(shí)間
    2023-05-31
  • 工作地區(qū)
    天津

    • 公司介紹

    天弘基金管理有限公司

    崗位職責(zé)

    1、響應(yīng)日常問(wèn)題咨詢，高質(zhì)量為客戶解決問(wèn)題，包括：基金投資的賬戶類(lèi)問(wèn)題、交易規(guī)則、活動(dòng)咨詢、產(chǎn)品咨詢等；

    2、結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶提供售前、售中、售后的咨詢服務(wù)，妥善處理各種疑難問(wèn)題；

    3、定期編寫(xiě)用戶問(wèn)題分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)相關(guān)部門(mén)優(yōu)化業(yè)務(wù)及服務(wù)流程；

    4、參與客戶滿意度調(diào)研、挖掘客戶需求，持續(xù)為客戶提供更精準(zhǔn)的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    崗位要求

    1、本科學(xué)歷，財(cái)經(jīng)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，2024年應(yīng)屆畢業(yè)生；

    2、具有一定的金融理財(cái)知識(shí)儲(chǔ)備，有耐心、親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，可以承受一定的工作壓力；

    3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮好學(xué)，具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力。

    投遞方式

    預(yù)約咨詢

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