熱線技術(shù)支持工程師實習(xí)生
  • 適用專業(yè)
    其他理工科
  • 適用年級
    高年級
  • 截止時間
    2023-06-30
  • 工作地區(qū)
    上海

    • 公司介紹

    特斯拉

    崗位職責(zé)

    負(fù)責(zé)IT服務(wù)熱線電話的接聽及服務(wù)工單的處理。
    監(jiān)控服務(wù)工單狀況，推進(jìn)問題及時解決，跟蹤處理進(jìn)度直至閉環(huán)。
    負(fù)責(zé)公司計算機(jī)軟件及硬件的管理維護(hù)與支持，包括但不限于計算機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的安裝、配置、維護(hù)、故障排查的遠(yuǎn)程支持。
    匯總支持工作中遇到的新問題，形成知識庫文檔，及時更新并發(fā)布。
    洞察業(yè)務(wù)日常工作過程中的效率提升需求，持續(xù)迭代服務(wù)流程，改善用戶體驗。
    針對各部門需求進(jìn)行項目研發(fā)和解決方案設(shè)計與交付。

    崗位要求

    2024年應(yīng)屆畢業(yè)生。
    暑期提供不少于3個月的全勤實習(xí)
    大學(xué)英語四級及以上。
    善于溝通及團(tuán)隊協(xié)作。
    對計算機(jī)相關(guān)IT知識有濃厚興趣。
    對辦公軟件及使用場景有一定的理解。
    優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力及吃苦耐勞精神。
    出色的溝通能力及清晰的邏輯思維。
    較高的客戶服務(wù)意識，站在用戶角度看問題。
    自我驅(qū)動力強(qiáng)，注重學(xué)習(xí)提升自我能力。
    抗壓能力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)。
    良好的團(tuán)隊意識，注重團(tuán)隊合作。
    適應(yīng)力強(qiáng)，穩(wěn)定性好，愿意在Tesla長期發(fā)展。

    投遞方式

    預(yù)約咨詢

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